Defensa de las y los Consumidores
Información regulatoria, vías de asesoramiento y organismos públicos de defensa de los derechos de usuarios y consumidores en la República Argentina.
1. Marco Legal Nacional de Protección
En la República Argentina, los derechos de los consumidores y usuarios se encuentran amparados por el Artículo 42 de la Constitución Nacional, la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, sus normas modificatorias y decretos reglamentarios dictados por la Secretaría de Comercio de la Nación.
OTR GRP ARGENTINA S.A. (CUIT 30-75193842-6) adhiere plenamente a los principios de trato equitativo, deber de información veraz, lealtad en las relaciones comerciales y derecho de revocación contractual.
2. Organismo de Aplicación en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Para los usuarios domiciliados en la Ciudad de Buenos Aires o servicios contratados dentro de dicha jurisdicción, la autoridad competente es:
Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor (CABA)
Sede Central de Atención Presencial: Maipú 169, C1084ABC, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Línea Gratuita de Atención: 147 (desde CABA) o 0800-999-2727.
Trámites Digitales: Plataforma BA Colaborativa del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.
3. Autoridad Nacional de Defensa del Consumidor
A nivel nacional se encuentra habilitada la Ventanilla Única Federal de Reclamos:
Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores
Línea Telefónica Nacional Gratuita: 0800-666-1518 (Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hs).
Portal Oficial de Denuncias: www.consumidor.gob.ar
Correo Electrónico: consultas@consumidor.gob.ar
4. Canal Directo de Mediación Institucional OTR GRP
Ante cualquier desacuerdo o inquietud sobre el desarrollo de un estudio técnico, invitamos a nuestros comitentes a comunicarse directamente con nuestra Gerencia Técnica para una resolución inmediata:
Gerencia Técnica OTR GRP ARGENTINA:
Teléfono: +54 11 5199-3800
Correo: contacto@otrgrp.com
Dirección: Av. Eduardo Madero 1020, Piso 6, Retiro, CABA.