Política de Cancelación, Rescisión y Modificación de Hitos
Criterios transparentes para la rescisión de contratos de ingeniería, reprogramación de relevamientos en ruta y liquidación de etapas técnicas.
1. Rescisión Contractual y Liquidación por Etapas
El comitente podrá solicitar la rescisión voluntaria de los servicios de ingeniería mediante notificación escrita cursada a contacto@otrgrp.com con una antelación mínima de quince (15) días corridos.
En tal caso, OTR GRP entregará la totalidad de la información técnica, nubes de puntos y cálculos desarrollados hasta ese momento, liquidándose exclusivamente los hitos técnicos efectivamente concluidos y certificados mediante acta de avance.
2. Plazo Legal de Arrepentimiento (10 Días Corridos)
Para aquellas contrataciones perfeccionadas a través de canales digitales o remotos, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación del servicio dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la confirmación de la orden, sin responsabilidad ni costo alguno, conforme al Art. 34 de la Ley 24.240 y la Res. 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
El trámite se canaliza en forma directa e instantánea mediante el Botón de Arrepentimiento oficial.
3. Reprogramación de Relevamientos por Factores Climáticos
Los relevamientos con escáner LiDAR móvil y ensayos de deflexión no pueden ejecutarse bajo condiciones de lluvia intensa, nieve o niebla densa debido a las limitaciones ópticas de los haces láser y protocolos de seguridad vial. En tales casos, las tareas se reprogramarán sin costo para las primeras fechas con condiciones meteorológicas aptas.